Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Monet Creative trata quando você usa o site www.monetcreative.com.br, para que servem, com quem são compartilhados e como você controla tudo isso, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é José Antonio de Sousa Neto (CPF ***.980.284-**), pessoa física, que atua sob a marca Monet Creative ("Monet", "nós"), agência de criação de sites, landing pages, criativos e vídeos, com sede em João Pessoa, Paraíba. Contato geral: [email protected] ou WhatsApp (83) 92156-5651.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): José Antonio de Sousa Neto, pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Contato por WhatsApp, e-mail ou Instagram | Nome, telefone/usuário, e-mail e o conteúdo da sua mensagem | Responder dúvidas, enviar orçamento, receber o briefing e entregar o serviço | Procedimentos preliminares e execução de contrato, a pedido do titular (V) |
| Compra de pacotes pelo site | Nome, e-mail, CPF e, no boleto, endereço, informados no formulário do Mercado Pago; ID, valor, status e forma do pagamento | Processar e confirmar o pagamento e entregar o pedido | Execução de contrato (V) e cumprimento de obrigação legal, como a fiscal (II) |
| Estatísticas de uso (Google Analytics 4 via Google Tag Manager) | Páginas vistas, cliques em botões, rolagem, dispositivo, navegador, idioma e localização aproximada, por identificadores de cookie | Entender como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento (I). Só depois que você aceitar |
| Marketing e anúncios | Hoje não usamos. A categoria existe para campanhas futuras | — | Consentimento (I). Só se você aceitar |
| Segurança e funcionamento | Endereço IP, navegador e registros técnicos da hospedagem (Cloudflare) | Manter o site no ar, prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (IX) |
Dados de cartão: são digitados em campos do Mercado Pago e tratados por ele. Não passam pelos nossos servidores nem ficam guardados por nós. Recebemos apenas o resultado do pagamento (ID, status, valor, forma de pagamento).
3. Cookies e armazenamento local
Cookies e tecnologias parecidas são pequenos arquivos ou registros guardados no seu navegador. Ao abrir o site, só os necessários funcionam. Os de estatísticas e marketing ficam desligados até você aceitar no aviso de cookies.
| Nome | Categoria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
monet-consent (armazenamento local) | Necessário | Guarda a sua escolha sobre cookies | Até você limpar o navegador ou mudar a escolha |
monet-lang (armazenamento local) | Necessário | Lembra o idioma escolhido (BR/US) | Até você limpar o navegador |
| Identificadores do Mercado Pago | Necessário | Segurança e prevenção a fraude na página de pagamento. Definidos só no checkout | Definida pelo Mercado Pago |
_ga, _ga_E7JQV3MPT5 | Estatísticas | Distinguem visitantes e sessões no Google Analytics | Até 2 anos |
Mudar de ideia: a qualquer momento, clique em Preferências de cookies (ou em "Cookies" no rodapé do site) para aceitar, recusar ou ajustar. Ao retirar o consentimento de estatísticas, apagamos os cookies do Google Analytics deste dispositivo. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar partes do site.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago (MercadoLibre): processamento de pagamentos.
- Google (Tag Manager, Analytics e Fonts): medição de audiência (após consentimento) e carregamento da fonte do site.
- Cloudflare: hospedagem e entrega do site e das funções que criam pagamentos.
- WhatsApp/Meta e Instagram: quando você escolhe falar conosco por esses canais, valem as políticas deles.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Não vendemos seus dados. Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional ocorre com base nos arts. 33 e seguintes da LGPD (por exemplo, cláusulas contratuais e consentimento específico quando aplicável).
5. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e briefings: enquanto o atendimento e o projeto durarem e pelo prazo necessário para suporte e eventuais questionamentos.
- Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
- Estatísticas (Google Analytics): até 14 meses.
- Logs de segurança: pelo período curto definido pela hospedagem.
Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda obrigatória por lei.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento, com a mesma facilidade com que foi dado.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos nos prazos da lei. Se entender que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos conexão HTTPS, chaves de acesso guardadas apenas no servidor e pagamentos processados pelo Mercado Pago, sem armazenar dados de cartão. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente com risco relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados deles.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última revisão. Mudanças relevantes na forma de uso de cookies pedirão uma nova escolha no aviso do site.